暖气还没热？还在暖管升温中，28日就正常供热（附364个服务热线）

　　根据兰州市政府要求，兰州市热力总公司和各供热企业10月25日正式暖管升温，预计10月28日转入正常供热，确保兰州市人民群众温暖过冬。

　　兰州市热力总公司工作人员对供热设备进行检查调试。

　　“今天我们已按计划逐步规范升温试运行，预计10月28日管网供回水温度达标，完成供热试运行，转入正常供热。”兰州市热力总公司党委书记、总经理刘春生说。

　　据介绍，兰州市热力总公司实际供热面积已达5100多万平方米。为全面做好今冬明春供暖准备工作，今年10月以来，对所有供热管网和设施设备进行了一次地毯式的安全检查。在确保供热管网和设施设备工况良好的情况下，二热管网、范坪管网和西固管网于10月15日开始注水、打压和冷循环，同时所有供热站逐步进入试运行工作状态。

　　兰州市热力总公司负责人表示，今冬供热运行期间，将认真执行国家有关供热政策规定和服务标准，健全收费、运行、测温等各项制度，公开服务标准和投诉电话，切实履行供用热合同，保证供热质量达标。

　　记者了解到，华能甘肃公司所属3家在兰供热企业——兰州热电公司、西固热电公司、范坪热电公司，按照兰州市政府要求，及时完成供热设备调试、注水试验等各项筹备工作，按照兰州市热力总公司统一调度，10月25日同步实现暖管升温。

　　兰州供热服务中心公布364个服务热线

　　为更好地为市民提供服务，10月25日，兰州市供热服务中心公布了2021至2022年采暖期364个服务热线。

　　据悉，除了公布各供热站的电话，兰州市还在民情通热线设立供热专席，认真解答供热政策，集中受理供热投诉、意见反馈等问题。按相关要求，各类投诉（除突发爆管情况）务必在3至5个工作日办结；影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理，其中对政策咨询建议类和供热服务质量类投诉，限定5个工作日办结；对民情通热线、相关媒体转交的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对供热站受理的投诉，要做到随时受理及时处理。

　　从10月25日开始，兰州市供热管理部门对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，对抽查发现供热单位值班不落实、投诉超时办理的，通过市级媒体对相关负责人予以通报批评，情节严重的要问责，并按程序扣减政策性补贴。

　　▌来源：新甘肃客户端

　　▌本期编辑：文琪

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